本文翻譯并轉載自英國廣播公司，原文發(fā)表于12月3日，作者Natalie Pirks, Melissa Sharman, Sarah Dawkins, Daniel Austin。
導讀：英媒聯(lián)合調查顯示，英超及WSL單周末現超2000條極端辱罵言論，含死亡威脅、種族歧視等，主教練是主要目標，其中，阿莫林、斯洛特、埃迪-豪等人都是主要被攻擊的對象，這些辱罵言論61%來(lái)自英愛(ài)地區，且辱罵量年增25%。部分嚴重言論已移交核查，但平臺處理乏力。足壇是網(wǎng)暴重災地，阿森納等俱樂(lè )部通過(guò)合作篩查、禁入等措施應對。
在11月8日至9日的周末期間，英超和女子超級聯(lián)賽（WSL）的教練與球員在社交媒體上收到超過(guò)2000條極端辱罵信息，包括死亡威脅、強奸威脅。
該調查與數據科學(xué)公司Signify合作開(kāi)展，聚焦于上述周末10場(chǎng)英超和6場(chǎng)WSL賽事期間發(fā)布的內容，同時(shí)發(fā)現其中包含種族歧視言論、恐同言論及暴力威脅等信息。
教練成為比球員更易受攻擊的目標，82%的辱罵信息來(lái)自X平臺（原推特）。
英超方面，魯本-阿莫林、阿恩-斯洛特和埃迪-豪是受辱罵最多的主帥；而WSL賽事中，切爾西及其主帥索尼婭-邦帕斯托承受了50%的辱罵。
“線(xiàn)上用戶(hù)存在僥幸心理”
“辱罵從來(lái)都不是好事，無(wú)論針對我還是其他教練，”利物浦主帥斯洛特表示。
“我們預料到會(huì )受到批評，這完全正常。我沒(méi)有社交媒體賬號，所以看不到這些，但我并不傻，我知道這類(lèi)情況存在?！?/p>
Signify運營(yíng)著(zhù)一套名為“威脅矩陣”的人工智能系統，專(zhuān)門(mén)掃描社交媒體上的辱罵內容。
在調查選取的賽事周末期間，該系統分析了X、Instagram、Facebook和TikTok平臺上的50多萬(wàn)條帖子，識別出22389條潛在辱罵信息。
但這些標記有時(shí)會(huì )包含非辱罵性?xún)热?。例如?strong>提及紐卡斯爾后衛丹-伯恩時(shí)，其姓氏（Burn，意為“燃燒”）可能被系統標記為威脅言論。
因此，調查團隊進(jìn)行了兩輪人工審核，最終確認2015條帖子構成確鑿的極端辱罵——如生命威脅或仇恨言論——且違反了發(fā)布平臺的規則。
信息包括向黑人球員發(fā)送帶有猴子表情的種族歧視內容、強奸威脅——被認定情節嚴重，需進(jìn)一步調查。部分案例已通報相關(guān)足球俱樂(lè )部，以確認涉事球迷身份，部分可能移交執法部門(mén)處理。
其中一條信息已上報警方，但警方認為未達到進(jìn)一步采取行動(dòng)的標準。
在向Meta（Facebook和Instagram的母公司）通報的相關(guān)信息中，僅1條被刪除，其余仍在調查中。
向X平臺通報的37條信息中，部分被刪除，其余則被限制傳播范圍，但仍保留在平臺上。
“如果這類(lèi)事情發(fā)生在現實(shí)街頭，會(huì )引發(fā)刑事后果，可能還會(huì )造成經(jīng)濟損失，”職業(yè)球員協(xié)會(huì )首席執行官馬赫塔-莫蘭戈說(shuō)。
“那么為什么線(xiàn)上用戶(hù)會(huì )有這種僥幸心理？我們必須制止這種行為?！?/p>
足壇部分人士已無(wú)奈接受辱罵不可避免的現實(shí)。
“現在這似乎是行業(yè)常態(tài)，”紐卡斯爾主帥埃迪-豪表示。
“我的建議是盡量遠離這些言論，讓自己心理足夠強大，不去理會(huì )。但無(wú)論你愿不愿意，總會(huì )有人把這些內容告訴你?！?/p>
Meta已部署相關(guān)系統以幫助屏蔽和過(guò)濾辱罵內容，X平臺則推出了顯示賬號所屬?lài)一虻貐^的工具。
英媒就平臺上的辱罵問(wèn)題聯(lián)系了X和Meta，但兩家公司均未回應。
“極其惡劣的暴力內容”
在倫敦市中心的一間辦公室里，Signify的小團隊正在安靜地篩選數千條帖子。
比賽中每出現一次爭議瞬間，辱罵信息的數量就會(huì )激增。
帖子中充斥著(zhù)猴子表情、種族歧視言論、針對教練家人的強奸威脅，甚至死亡威脅——這些僅僅是由球場(chǎng)上的行為引發(fā)的。
人工智能系統標記的每一條疑似辱罵信息都會(huì )經(jīng)過(guò)人工兩輪審核，只有違反社交媒體平臺自身準則的內容才會(huì )被認定為確鑿辱罵。
辱罵信息的最大激增發(fā)生在11月8日托特納姆熱刺2-2戲劇性戰平曼聯(lián)的比賽期間，這場(chǎng)比賽出現了兩粒補時(shí)進(jìn)球，賽后兩家俱樂(lè )部的主帥和多名球員遭到集中辱罵。
BBC看到的部分信息中，包含針對阿莫林的死亡威脅，其中一條寫(xiě)道：“殺了阿莫林——誰(shuí)來(lái)干掉這個(gè)骯臟的葡萄牙人?！?/p>
2023年10月生效的《在線(xiàn)安全法》規定社交媒體平臺負有法定注意義務(wù)。
這意味著(zhù)平臺有法律義務(wù)主動(dòng)識別并移除非法內容，如威脅、騷擾或仇恨言論。英國通信管理局（Ofcom）現為負責監督平臺遵守該法律的獨立監管機構。
但社交媒體平臺辯稱(chēng)，言論自由權讓他們不愿審查或刪除內容。
Signify堅稱(chēng)，線(xiàn)上嚴重辱罵和威脅問(wèn)題正在惡化。
“我們發(fā)現檢測到的辱罵水平同比增長(cháng)約25%，”該公司首席執行官喬納森-赫什勒說(shuō)。
“我們理解平臺在言論自由方面的立場(chǎng)，但我們所談?wù)摰牟糠謨热輼O其惡劣?！?/p>
“都是些非常惡毒的死亡威脅和極其可怕的暴力內容。如果那些絕對的言論自由至上者看到這些信息，他們就不會(huì )質(zhì)疑為什么這些內容會(huì )被舉報，為什么需要采取行動(dòng)?！?/p>
女子超級聯(lián)賽中的威脅與恐同言論
11月8日切爾西1-1戰平阿森納的比賽中出現的爭議事件，引發(fā)了WSL賽事中97條已核實(shí)辱罵信息的絕大部分。
超過(guò)一半的辱罵針對切爾西主帥邦帕斯托，包括暴力威脅和恐同言論。
“人們認為躲在屏幕后面就能隨心所欲地說(shuō)話(huà)，”邦帕斯托說(shuō)?！斑@很可怕——我想站出來(lái)反對這種行為?！?/p>
“我有家庭，還有孩子。他們不想在網(wǎng)上看到這些評論。他們還那么小，人們需要意識到這對他們可能造成的影響?！?/p>
“威脅是個(gè)大問(wèn)題，因為女子足球的安保水平和男子足球不一樣?！?/p>
“辱罵會(huì )給球員帶來(lái)真正的心理問(wèn)題，后果可能非常嚴重?！?/p>
前切爾西球員、現英格蘭后衛杰斯-卡特在2025年歐洲杯期間曾遭受?chē)乐氐木€(xiàn)上種族歧視，邦帕斯托認為平臺本身應承擔很大責任。
“社交媒體公司沒(méi)有履行職責，沒(méi)有承擔起應有的責任，”邦帕斯托說(shuō)。
“如果我們只能等待他們采取行動(dòng)，我認為這種狀況會(huì )持續太久?！?/p>
“我希望現在男女足所有俱樂(lè )部都能積極主動(dòng)，盡可能保護相關(guān)人員?！?/p>
俱樂(lè )部如何應對辱罵？
隨著(zhù)對社交媒體公司的不滿(mǎn)日益加劇，越來(lái)越多的俱樂(lè )部開(kāi)始自行采取行動(dòng)。
阿森納過(guò)去三年一直與Signify合作，關(guān)聯(lián)球迷對本隊球員、教練和管理層的辱罵行為減少了90%。
Signify將這一成果歸功于阿森納的積極舉措，包括實(shí)施教育項目，以及禁止被認定為辱罵者的球迷進(jìn)入酋長(cháng)球場(chǎng)，切爾西女足現在也與該公司合作。
與此同時(shí)，托特納姆熱刺正在調查涉嫌發(fā)布辱罵內容的季票持有者。
英超聯(lián)賽內容保護總監蒂姆-庫珀說(shuō)：“我們一直在監控可能發(fā)生辱罵的賽事時(shí)段，關(guān)注進(jìn)球、罰丟點(diǎn)球，甚至黃牌和紅牌等觸發(fā)事件?！?/p>
“平臺可以通過(guò)改變算法做得更多，這將是朝著(zhù)正確方向邁出的一步?！?/p>
“英超聯(lián)賽有一支專(zhuān)門(mén)團隊，致力于識別辱罵者、收集證據并協(xié)助起訴此類(lèi)行為的肇事者。自2020年以來(lái)，已調查了4000多起線(xiàn)上歧視辱罵案件?！?/p>